Fases y etapas del proceso administrativo

El Documental de Emprendedores y millonarios - John William E. Boeing presenta la vida del empresario que fundó la empresa que actualmente lleva su nombre. Su empresa de aviación es un modelo a seguir para las empresas actuales, la muestra de ello es que la empresa The Boeing Company es una de las empresas de mayor renombre a nivel mundial.

Se presenta a continuación un breve análisis del documental aplicado a las fases y etapas del proceso administrativo, con el fin de comprender el ciclo de la administración y la importancia de su aplicación en cualquier empresa que se realice.

El análisis fue el siguiente:

Planeación:

Objetivos	Programas	Políticas	Procedimientos	Presupuestos	Proyectos
-Formar una industria floreciente -Seguir los pasos de su padre	-Wilhelm debe terminar el colegio en suiza	-Ahorrar todo lo posible -Siempre presentarse bien vestido y aseado	Cambio de nombre a William -Adquirir los derechos sobre las tierras para extraer también sus minerales y vender después la tierra	Casi nulo al llegar a Michigan	-Iniciar la universidad en YALE. -Dedicarse a la maderería como su padre -Creó la Greenwood Timber Company (Negocio maderero) -Creó la Boeing & McCrimmon Company (Compraventa de tierras) -Creo Pacific, Productos Aereos (Actualmente Boeing company). -Fabricar 50 aviones de practica para la marina -Dedicarse a la aviación postal y aviones de pasajeros, ganando el contrato para llevar el correo de San Francisco a Chicago

Organización:

División del trabajo	Coordinación
Tenía bien definidos sus equipos de trabajo, como los encargados de carpintería, costureras, pilotos e ingenieros, por nombrar los que mencionaron en el documental,	Fabricar un avión debe ser un proceso complicado, los empleados debían tener bien claro en qué parte del proceso debían hacer sus labores y Boeing debía saber todo el proceso de manufacturación

Dirección:

Toma de decisiones	Integración	Motivación	Comunicación	Autoridad	Delegación	Liderazgo
-A falta de un piloto de pruebas, pilotea el primer avión de su compañía (El Boeing & Westervelt) -Oportunidad para vender aparatos para la guerra -Prescindir de personal por la falta de trabajo cuando terminó la guerra	Aprovecha los recursos y conocimientos de sus otras empresas para fabricar sus aviones.	-Sobrevolar la ciudad y lanzar misiles de cartón con la palabra despertar	-Mantener a los empleados al tanto durante la espera de los resultados de los vuelos de prueba	Los aviones debían tener un estándar de calidad muy alto, seguramente en un principio, los trabajos fueron rechazados por Boeing y sus capataces por no cumplir con las normas de calidad.	-Enviar al piloto de prueba a hacer una demostración de los aviones para conseguir el contrato de los 50 aparatos de entrenamiento	-Decretó que habría aeropuertos y que la gente volaría habitualmente en aviones

Control:

Establecimiento de estándares	Medición de resultados	Comparación	Detección de desviaciones	Corrección de desviaciones	Alimentación
-El correo era primero, aunque hubiera pasajeros.	En Seattle, se fabrican alrededor de 400 aviones que generan alrededor de 800 millones de Euros	-Las ganancias cayeron por la falta de contratos cuando terminó la guerra	-Cambiar el Giro de los aviones por barcos por desesperación, contribuyendo indirectamente con el tráfico ilegal durante la prohibición	-Retomar la aviación cuando comenzó con la aviación postal	-Actualmente la empresa busca siempre nuevos diseños y materiales más ligeros

La historia de Boeing Company, es un ejemplo de que un ciclo de administración bien aplicado, de forma continua, pueden asegurar el éxito de cualquier empresa, ahí radica la importancia de entender el ciclo del proceso administrativo y aprender a dar seguimiento a los sucesos que se van presentando, aprovechar los recursos y mantener un equipo de trabajo funcional y comprometido con la empresa; para Boeing sus empleados eran importantes, tanto que llegó a invertir su propio dinero como capital de la empresa cuando se vio en momentos difíciles; esto lleva a concluir que la administración es ciclo que se repite incontables veces y que genera resultados tangibles de manera exponencial, aunque en un principio pareciera no ser productivo, si se realiza correctamente, los resultados serán cada vez mayores.

Referencias

Scheunert, A. (Dirección). (3013). Documental de Emprendedores y millonarios - John William E. Boeing [Película]. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=yVRZnpC1804

UnADM. (2016). El Proceso Administrativo. Obtenido de https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/DC/01/C3ADM/U2/Unidad%202.%20Fundamentos%20de%20Administracion.%20Contenido%20Nuclear.pdf

Concepto e Importancia de las áreas funcionales

Introducción

Las empresas tienen diferentes tareas que debido a la gran cantidad de finalidades que deben cubrir se desempeñan en distintas áreas de especialización y que juntas, consiguen llevar a la empresa a un objetivo determinado; a continuación, se presentan las diferentes funciones, tomadas desde un punto de vista personal.

¿por qué consideras que es importante el buen funcionamiento de las áreas funcionales en una organización?

Es importarte que las diferentes áreas funcionales de una organización funcionen correctamente porque tienen entre si una labor especifica dentro de la empresa que solo el área puede desempeñar, es importante también que funcionen correctamente entre ellas, pues como los diferentes sistemas de un organismo vivo, aun cuando tengan poca relación entre ellas, todas están enfocadas al éxito de la empresa.

¿Cómo conceptualizas cada una de las áreas funcionales?

MERCADOTÉCNIA: Es el área encargada de administrar, gestionar y evaluar el mercado; busca mantener a los clientes actuales y buscar nuevos consumidores, realiza estudios de mercado para identificar las necesidades de los consumidores y genera nuevas ideas y estrategias comerciales.

OPERACIONES: Es el área que realiza las tareas tangibles dentro de la empresa, maneja las materias primas y las convierte en un producto terminado. Trabaja en base a estándares de calidad en cuanto a la producción y almacenamiento de productos, así como el mantenimiento de la maquinaria necesaria

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS: Se dedica al manejo del capital económico, la información relacionada al mismo, realiza los pagos internos y externos de la empresa.

RECURSOS HUMANOS: Se encarga de la selección, capacitación, pago y mantenimiento del personal de la empresa. Es el área más importante ya que es la encargada de resolver cualquier inconveniente que pudiera tener algún empleado.

ALTA DIRECCIÓN: Es la encargada de la toma de decisiones que fijarán el rumbo de la empresa, los objetivos y determinar las funciones que ocupará cada quien para asegurar la integración de las diferentes áreas.

ÁREAS AUXILIARES: Son las áreas complementarias que se encargan de los detalles de las diferentes áreas que requieren una especialización diferente, se encargan de funciones como lo son el diseño gráfico, situaciones Jurídicas, Sistemas y tecnologías, ingeniería, e investigación; varían dependiendo de la empresa y su giro.

¿A qué atribuyes que la mayoría de las microempresas sólo sobreviven en promedio dos años?

Uno de los principales obstáculos a los que se enfrentan las nuevas empresas es a la competitividad que hay en el mercado; otro problema es que generalmente no tienen buenas bases, suele ser gente que solo desean poner un negocio que los llenan de deudas y el mayor problema por el que considero que los negocios no prosperan y terminan por desaparecer es por el conformismo, la gente prefiere dejar morir su negocio a invertir en aprender a mantenerlo.

 ¿Cuál área funcional es la que impacta más para que funcione adecuadamente una empresa?

Ciertamente todas las áreas son importantes, sin embargo, Administración y finanzas es el área que considero más importante ya que sin estrategias y proyectos adecuados, la empresa comenzará a derrumbarse, además Administración y finanzas son los encargados de repartir los fondos necesarios para todas las demás áreas, sin una administración correcta, la empresa no funciona.

Conclusión

Las áreas funcionales de una empresa son importantes ya que sin ellas, la empresa no podría funcionar, sin importar la jerarquía o la importancia que tengan, unas dependen de otras para existir, aunque puede no existir el departamento como tal, alguien se debe encargar de hacer las tareas del área.

Aplicación del proceso administrativo

Empresa:

Lanāsh frutas frescas

Lanāsh frutas frescas es una empresa dedicada a la comercialización de frutas cosechadas en la Huasteca Potosina en los estados de San Luis Potosí, Tamaulipas y Veracruz. Se trata de una mediana empresa con proyecciones a futuro de volverse una gran empresa que exporte a toda la república frutas con calidad de exportación.

Planeación:

Misión: Comercializar a nivel nacional, fruta cosechada en la huasteca potosina, manteniendo en todo momento una calidad de exportación óptima.

Visión: Ser exportadores de fruta de la huasteca potosina reconocidos a nivel nacional.

Objetivos: Llevar fruta con calidad de exportación a toda la república mexicana

Estrategias:  

-          Los primeros estados a los que se llevarán los productos serán San Luis Potosí, Veracruz y Tamaulipas

-          Se empleará publicidad sencilla, pues la publicidad muy elaborada sugiere que el producto es procesado.

Políticas: Ofrecer al mercado mexicano la calidad que se ofrece al mercado internacional, apoyar la producción y comercialización nacional antes que a la extranjera

Programas:

-          Venta de fruta dulce como lichi, mango y naranja en escuelas primarias y secundarias

-       Venta de productos a base de fruta natural como coctel de frutas

Procedimientos:

-       pactar la compra del producto con agricultores de la huasteca potosina en grandes cantidades.

-       Seleccionar la fruta más madura para hacer los diferentes cocteles y aprovechar al máximo el producto en buen estado.

-       Aplicar encerado a las frutas cítricas.

-       Transportar la fruta en camiones fríos hasta los puntos de distribución en los tres estados.

presupuesto.

-       Para definir el presupuesto que se empleará se debe tomar en cuenta primero que nada, el costo por los permisos de hacienda para la comercialización, las oficinas y las plantas en las que se tratarán los productos, el sueldo de los empleados, la maquinaria que se empleará, entiesase por esto, los camiones en los que se transportarán las frutas, cuartos de refrigeración, máquinas de encerado de la fruta en base al tipo de cera que se aplicará, ya sea cera solvente o cera agua; los empaques en los que se transportará y los empaques en que comercializarán y además tomar en cuenta el mantenimiento que se le debe dar a la maquinaria; definir cuanto se invertirá y cuánto tiempo se tardará en redituar la inversión.

Organización:

modelo de estructura organizacional

-       El modelo es organización funcional, debido a que cada área tiene una tarea específica, deberán trabajar juntos, pero nunca hacer las labores de otra área, incluso dentro del mismo departamento

líneas de mando

-       A la cabeza se encuentra la administración, después cuatro directores que son encargados del funcionamiento de la empresa y cada director tiene un equipo de trabajo especializado

técnicas de organización

Manuales

-       Cada departamento debe tener a la mano los manuales necesarios que describan detalladamente los procesos.

-       El área de producción debe tener además un manual de higiene que debe seguir cualquier persona que entre al departamento, sea empleado o visitante

-       Debe haber un manual con las políticas de la empresa en donde se especifiquen situaciones como viáticos, código de vestimenta, calendarios oficiales, solicitud de vacaciones y código de ética

descripción de al menos tres puestos.

-       Operaciones. Los operadores son quienes trabajan directamente con el producto, manipulando la maquinaria para limpiar, encerar, cortar, empaquetar y etiquetar el producto. Es el departamento más amplio de todos, pues es donde se concentra la mayor actividad dentro de la empresa.

-       Capacitadores. Deben conocer todo el funcionamiento de la empresa, son los encargados de enseñar a los nuevos empleados las reglas, políticas, técnicas y procesos de la empresa. Son también el filtro final en la selección de personal, pues son los que constatarán que el personal sea apto para desempeñar el trabajo.

-       Ventas. Es el área encargada de la comercialización de los productos, realizan una de las tareas más importantes pues en ellos recae el giro de la empresa. Se compone del área de marketing que son quienes cierran las ventas y el área de publicidad que hacen el primer contacto con posibles compradores.

tipo de organigrama se adecúa a la empresa.

-       Es circular separado por departamentos

Dirección:

motivación al personal

-       Habrá un programa de comisiones para los distintos departamentos.

-       Mensualmente se celebrarán los cumpleaños de los empleados que cumplan años durante el mes.

-       Se harán capacitaciones dinámicas para reforzar fortalezas y encontrar áreas de oportunidad de forma lúdica.

-       Se realizarán convivencias con los empleados al menos dos veces al año con la finalidad de promover el trabajo en equipo y las buenas relaciones laborales.

mecanismos de comunicación

-       Se publicarán de forma interna, boletines con las noticias más relevantes mensualmente

-       Se llevarán a cabo juntas mensuales con los coordinadores de los diferentes departamentos para estar al pendiente de cualquier proyecto o problema que se presente y darle solución oportuna.

supervisión en los diferentes niveles (operativo, mandos medios y tácticos)

-       Operativa. La supervisión se llevará de forma presencial durante las operaciones, realizando pequeñas auditorías esporádicamente.

-       Mandos Medios. Deberán entregar un informe semanal donde se indiquen las métricas del departamento, las metas y los resultados de las auditorías.

-       Táctico. Durante las juntas mensuales se discutirán los resultados de la producción para deliberar los logros y las áreas de oportunidad para implementar nuevos proyectos para mejorar la eficiencia laboral de todas las áreas.

las estrategias para fortalecer la toma de decisiones.

-       La toma de decisiones se llevará mediante un consejo conformado por los líderes de cada departamento, se deberán exponer los proyectos y las ideas antes de tomar una decisión, se realizarán de forma democrática tomando en cuenta los argumentos y las réplicas que se expresen

-       Los empleados tendrán la oportunidad de proponer nuevas ideas y sugerencias que se examinarán durante las reuniones mensuales para deliberar su viabilidad y aplicación.

integración.

-       El equipo de Recursos Humanos citará a los interesados en ocupar los puestos abiertos

-       Se realizarán entrevistas de selección

-       Los candidatos pasarán a cargo del equipo de reclutamiento, quienes darán un recorrido por la empresa para que se comiencen a familiarizarse con la empresa. Será el inicio de la etapa de reclutamiento

-       Se llevará a cabo el reclutamiento con evaluación constante con el fin de seleccionar a los candidatos más aptos.

Control:

Estándares.

-       Las frutas que se exporten deben cumplir con medidas y coloración específicas

-       Los productos elaborados deben encontrarse perfectamente empaquetados y no debe pasar más de un día en la planta antes de exportarse

-       Toda persona en el área de operaciones debe utilizar cubre bocas (cubriendo boca y nariz), red para el cabello, guantes y delantal

-       La humedad del área de operaciones debe mantenerse en niveles adecuados para la conservación de la fruta

-       Se deberá cumplir con un código de vestimenta que variará según el departamento y la localización del mismo.

forma de medir y evaluar los resultados.

-       Los resultados se evaluarán conforme a los informes del departamento de ventas

-       en base a estudios estadísticos se establecerán las metas mensuales, semestrales y anuales y se compararán al final del ciclo al que pertenezcan:

o   Mensual. Se medirán las ventas realizadas durante el mes, contra las compras de materia prima realizada

o   Semestral. Se compararán las listas de clientes al inicio, durante y al final del semestre

o   Se evaluarán las ganancias del año por producto y por cliente, se compararán contra las metas establecidas al inicio del año y se establecerá una meta para el siguiente año.

corregir desviaciones

-       Mensualmente se medirán las ventas de los diferentes productos para determinar su rentabilidad.

retroalimentar.

-       Las retroalimentaciones se harán de forma personal, respetuosa y objetiva

-       En las juntas mensuales se deliberará como parte de la toma de decisiones si es factible y rentable continuar trabajando en los mismos proyectos, en caso de no ser así, se deberá proponer y justificar un nuevo proyecto.

Referencias

UnADM. (2016). El Proceso Administrativo. Obtenido de https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/DC/01/C3ADM/U2/Unidad%202.%20Fundamentos%20de%20Administracion.%20Contenido%20Nuclear.pdf

Impacto del proceso administrativo

1.    Planeación:

·         Objetivos: Ser un catalizador de cambio, accionando la participación y colaboración ciudadana para y con las autoridades, con la única finalidad de buscar un mejoramiento en el bienestar de la comunidad.

·         Programas

¨ Si vez algo, haz algo: invita a todos los ciudadanos a participar activamente reportando de manera oportuna cualquier situación que sea digna de señalar (injusticia social, corrupción, violencia, comportamiento ilegal, temas de seguridad, etc.) con el fin de prevenir y alertar a sus familiares, vecinos y al resto de su comunidad.

¨ Observador ciudadano: el CIC invita a los ciudadanos responsables y comprometidos con el bien de su comunidad y que quieren hacer las cosas bien, a promover el reporte del malfacer de otros ciudadanos, haciendo públicas y transparentes sus malas acciones aún y cuando esto no signifique una pena más allá del reproche colectivo.

¨ #mtymuybien: el CIC invita a todos los ciudadanos a reportar todas aquellas acciones que están bien y son dignas de ser reconocidas y replicadas.

¨ Perspectiva ciudadana: la propuesta del Centro de Integración Ciudadana es que a través del Plan C – El Plan Ciudadano – la ciudadanía se involucre y participe a través de cinco acciones principales: Participar, Reportar, Apoyar, Aportar y Opinar. Con este plan comenzó el CIC hace 5 años

¨ Tu ciudad prendida: invita a todos los ciudadanos a reportar de manera continua las luminarias fundidas o en mal estado para que se les pueda dar mantenimiento y se encuentren siempre funcionales.

¨ Adopta un bache: compromete a los ciudadanos de la zona metropolitana de Monterrey a cambiar su papel y pasar de ser sólo expectadores y esquivadores de baches a ser detectores del problema e iniciadores del proceso de solución a través de su denuncia.

·         Políticas

¨ Generales

¨ Acceso a Instalaciones

¨ Limpieza y Orden

¨ Requisiciones

¨ Ahorro de Recursos

¨ Juntas de Resultados

¨ Viáticos

¨ Vacaciones

¨ Días Festivos

¨ Incapacidades

·         Procedimientos

¨ El CIC tiene varias áreas para dar un apoyo integral, se comprende del área de Psicología, Legal, Servicios Públicos, Comunicaciones, además de las áreas internas como diseño gráfico, ventas y recursos humanos; cada una de ellas se maneja de distinta forma:

¨ Servicios Publicos: Los ciudadanos hacen su reporte a travez de los diferentes medios, ya sea vía Twitter, Facebook, Whatsapp o la aplicación para celular Tehuan, reciben de vuelta un numero de reporte y le pueden dar seguimiento a través de la pagina de internet www.tehuan.cic.mx

¨ Legal: Los ciudadanos pueden llamar para solicitar asesoría legal, reportar extorsiones o personas desaparecidas a cualquier hora del día, si requieren levantar una denuncia, lo pueden hacer a través del CIC, ellos fungen como intermediarios entre los ciudadanos y las autoridades, brindándole siempre asesoría al ciudadano.

¨ Psicología: Se especializa en atender a victimas de delitos de alto impacto, entiéndase por esto, delitos como Secuestro, robo con violencia, violaciones y cualquier delito que pueda dejar una marca física o psicológica en la victima. También ofrecen asesorías telefónicas en caso de crisis.

·         Presupuestos

¨ Sobre los presupuestos no me brindaron información ya que son procesos internos de la empresa, pero por ser una asociación civil, gran parte de los ingresos son por donaciones y por convenios de participación con los municipios de Nuevo León, Saltillo, Puebla y Durango.

·         Proyectos

¨ El principal proyecto que tiene el CIC es el de apoyar de forma integral a la ciudadanía

¨ Buscan que el modelo del CIC se reproduzca a nivel nacional e internacional

2.    Organización:

·         División del trabajo

1.    Atención ciudadana

a.    Legal

b.    Servicios Públicos

                                                                                          i.    Whatsapp

                                                                                         ii.    Twitter

                                                                                        iii.    Facebook

                                                                                       iv.    Tehuan

2.    Comunicaciones

a.    Psicología

b.    Ventas y Publicidad

c.     Diseño Gráfico

d.    Desarrollo Social

3.    Tecnologías

a.    Sistemas

b.    Análisis

4.    Administración

a.    Dirección

b.    Pagos

c.     Recursos Humanos

·         Coordinación

¨ En ocasiones es necesario que las áreas trabajen juntas para darle apoyo a los ciudadanos, solo en esos casos se compartirán información sensible del ciudadano, para poderle dar atención integral.

¨ Fuera de las ocasiones en que dan atención en conjunto a un ciudadano, las áreas no tienen comunicación entre sí, pero entre las diferentes áreas no saben cuáles son los proyectos en los que están trabajando los demás, una propuesta de comunicación entre áreas es que cuando se inicia un nuevo proyecto, se imparta un pequeño taller a las demás áreas de trabajo para que todos entiendan al menos el funcionamiento básico del proyecto

3.    Dirección:

·         Toma de decisiones

¨ Siempre que se va a tomar una decisión importante se realiza una junta con los directores de cada área, dirección general y el presidente del consejo para deliberar cual es la forma más viable de resolver la problemática a tratar.

·         Integración

¨ El CIC cuenta con expertos en cada una de las áreas, siempre procurando mantenerse siempre a la vanguardia.

¨ Constantemente la administración hace sesiones de trabajo a la que están invitados todos los empleados para compartir los resultados de los proyectos realizados y las decisiones que se han tomado, así como el impacto que esperan que tenga en la asociación.

·         Motivación

¨ Ofrecen una serie de incentivos a cambio del buen desempeño de los empleados, como lo son un convivio mensual para festejar los cumpleaños del mes, el evento de nombre UNIDOS que son una serie de actividades de esparcimiento y trabajo en equipo, vacaciones por temporada navideña debido a que disminuye notablemente el trabajo, todos estos dependen directamente de los resultados que se obtienen mensualmente.

·         Comunicación

¨ Aunque procuran mantener una comunicación activa, hay muchas fallas de comunicación, lo que ha ocasionado algunos problemas, desde situaciones sencillas como esperar una llamada de alguna persona y no indicárselo a los recepcionistas hasta situaciones más complejas como recibir un citatorio de gobierno del estado y no informarles a todas las áreas que están involucradas en el tema.

·         Autoridad

¨ Las figuras de autoridad dentro de la empresa son evidentes, en general todos se muestran muy respetuosos y el trato es más bien coloquial aun entre las diferentes jerarquías

·         Delegación

¨ La asociación tiene al presidente del consejo, el maestro Enrique Alanís

¨ Después está el Director general, Eduardo Garza

¨ Luego los cuatro directores de las diferentes áreas

1.    Perla Montemayor, Directora de Atención legal y ciudadana

2.    Adrián Cardeña, Director de comunicaciones

3.    Remigio Morales, Director de Tecnologías

4.    Alejandra Soria, Directora de Recursos Humanos

·         Liderazgo

¨ Los cuatro directores son los encargados de supervisar e incentivar a sus empleados según su criterio, por ejemplo, la Directora de Atención Legal y ciudadana hace una junta mensual con su equipo para discutir los temas del área y hacen un pequeño convivio. El Director de Tecnologías les permite jugar videojuegos ya no hay trabajo pendiente, esto funciona como un estímulo para que los empleados se esfuercen por hacer bien su trabajo y se sientan cómodos con sus actividades

4.    Control:

·         Establecimiento de estándares

¨ Los resultados se miden en métricas, ya sea de reportes o de casos atendidos y han ido incrementando desde la creación del CIC en el 2011, cada vez hay más ciudadanos enterados de la labor del CIC, esto compromete a la asociación a mantener sus estándares cada vez más altos

·         Medición de resultados

¨ Los resultados se miden en base a métricas obtenidas del número de reportes y de casos que atendió cada área de igual manera se toman en cuenta los comentarios que los ciudadanos realizan por los diferentes medios

·         Comparación

¨ El CIC se ha mantenido en crecimiento desde su creación, comenzó como una pequeña oficina y ha ido creciendo hasta lo que es el día de hoy, ya no solo opera en Monterrey y el área metropolitana, ahora también se encuentra replicado su sistema en Saltillo, Puebla y Durango, además es reconocido internacionalmente, ha tenido presencia en asambleas de seguridad publica en Estados Unidos y se planea que próximamente se replique el modelo en Colombia, esto habla del gran crecimiento que ha tenido la asociación. Hablando de métricas y números, se han mantenido al alza desde sus principios.

·         Detección de desviaciones

¨ El CIC se ha mantenido firme en sus objetivos por lo que las desviaciones que ha tenido la empresa han sido mínimas, casi siempre ha sido solamente que los proyectos no tienen el impacto que se esperaba.

·         Corrección de desviaciones

¨ En caso de que los proyectos no tienen el impacto deseado, se sustituyen por uno nuevo que se enfoque más en las áreas de oportunidad que presentó el proyecto anterior

·         Retroalimentación

¨ En el CIC procuran no solo enfocarse en las situaciones negativas para dar retroalimentaciones, por el contrario, procuran que los comentarios sean positivos por mínimos que estos sean.

El Centro de Integración Ciudadana es una Asociación Civil Joven, por lo que su administración no es tan rígida como se espera de las empresas, además, el ambiente de trabajo que genera la administración repercute positivamente en los empleados, porque aunque evidentemente hay roces entre ellos, trabajan de forma armoniosa, siempre  pensando en el bien común, quizá haya algunas fallas de comunicación entre empleados, pero en general son por situaciones personales, por lo que no les es posible a los administradores tomar cartas en el asunto.

La administración del CIC cambió hace alrededor de dos años, cuando Eduardo Garza fue designado Director General, esta decisión cambió radicalmente la forma de trabajo y reforzó los objetivos de la asociación, es la toma de decisiones más importante que ha tenido el CIC y afortunadamente fue para mejorar, pues el anterior director tenía ideas más rígidas, el nuevo director tiene ideas más innovadoras y enfoques administrativos más dinámicos.

*Los texos en azul son los detalles que no me proporcionaron o en los que noté un área de oportunidad.

Referencias

CIC. (s.f.). Manual de politicas: Oficina. Obtenido de https://1drv.ms/b/s!Aj2oHfvZPxr7iGVR7ElgcYoC0BZj

CIC. (s.f.). Manual de Politicas: Vacaciones. Obtenido de https://1drv.ms/b/s!Aj2oHfvZPxr7iGRyaF1m9ckyE3CE

CIC. (s.f.). Manual de politicas: Viáticos. Obtenido de https://1drv.ms/b/s!Aj2oHfvZPxr7iGM_xvotp6nzpPMB

CIC. (sf). Código de Ética y Conducta. Obtenido de https://1drv.ms/b/s!Aj2oHfvZPxr7iGbn3rGh3kQXPhjC

UnADM. (2016). El Proceso Administrativo. Obtenido de https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/DC/01/C3ADM/U2/Unidad%202.%20Fundamentos%20de%20Administracion.%20Contenido%20Nuclear.pdf